ratio pixel

Technisch medewerker Klantenservice

10 maanden geleden

Korte omschrijving

Ben jij technisch onderlegd en combineer je dat graag met klantcontact en planning? Voor een dynamische organisatie in de bouw en vastgoedbranche zoeken wij een Technisch Medewerker Klantcontactcenter. In deze fulltime functie werk je samen met vakmannen en zorg je voor een soepel verloop van dagelijks en mutatieonderhoud.

Functie omschrijving

Als Technisch Medewerker Klantcontactcenter ben jij de schakel tussen de vakmannen buiten en de interne organisatie. Je ondersteunt telefonisch, verwerkt werkbonnen en zorgt dat planningen correct en overzichtelijk blijven. Dankzij jouw technische kennis kun je inhoudelijk meedenken, vervolgwerk slim plannen en afwijkingen signaleren.

Je gaat o.a.:

  • Telefonische vragen beantwoorden van vakmannen over bonnen en werkzaamheden;
  • Terugkoppelingen verwerken en werkbonnen bijwerken in het systeem;
  • Vervolgwerkzaamheden plannen in overleg met de planning;
  • Technische ondersteuning bieden bij het vertalen van werkzaamheden naar vervolgacties;
  • Onregelmatigheden signaleren en doorgeven aan de leidinggevende.

Functie eisen

  • Technische achtergrond in de bouw, bijvoorbeeld als vakman of werkvoorbereider;
  • Minimaal mbo-werk- en denkniveau;
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
  • Nauwkeurig, oplossingsgericht en communicatief sterk;
  • Ervaring met 4PS of een vergelijkbaar systeem is een pré.

Bedrijfsprofiel

Dit bedrijf is actief in de bouw en vastgoedbranche en telt ruim 250 vakspecialisten verdeeld over meerdere vestigingen in Nederland. Vanuit de afdeling Service en Beheer wordt dagelijks en mutatieonderhoud uitgevoerd voor woningcorporaties en vastgoedeigenaren. De organisatie staat bekend om vakmanschap, duidelijke communicatie en een prettige, collegiale werksfeer.

Arbeidsvoorwaarden

  • Salaris tussen €2.600 en €3.200 bruto per maand (afhankelijk van ervaring);
  • Fulltime dienstverband van 40 uur per week;
  • 25 vakantiedagen en 13 ATV-dagen bij een fulltime contract;
  • Kans op een vast contract bij goed functioneren;
  • Opleidings- en trainingsmogelijkheden;
  • Gezellig en groeiend team met aandacht voor vitaliteit, zoals vers fruit en teamactiviteiten.